Değerlendirme Yanıtlama Çalışanı

Haftada bir, o haftanın yorum listesini alır; her yoruma işletmenin adına kısa, somut ve yorumun kendi kelimelerine dokunan bir yanıt taslağı yazar. Taslakları işletme sahibi okur, onaylar, düzeltir ya da reddeder ve platforma kendisi yazar. Çalışan hiçbir platforma bağlanmaz, hiçbir yanıtı yayımlamaz. Düşük yıldızlı yorumlar ile sağlık, hijyen, hukuk, para iadesi, kişisel veri, tehdit içeren ya da bir çalışanın adını veren yorumlar için taslak yazmaz: bunları gerekçesiyle ve işletmenin şikâyet kanalıyla birlikte insana devreder. Devir kararını model değil kod verir; ölçütü yazılı ve sayılabilir. Yanıtta girdi dosyasında olmayan hiçbir rakam, kampanya, süre, ürün adı ya da kişi adı geçemez; hitap, imza ve "asla söylenmeyecekler" marka dosyasından gelir. On üç kural kodla denetlenir; kurallara uymayan çıktı onaya bile girmez, hiçbir dosya yazılmaz.

İşe başlama koşulu

Haftada bir kez, o haftanın yorumları girdi dosyasına konduğunda. Yorumları müşteri platformdan kopyalar ya da biz kopyalarız; hesap erişimi istenmez.

Teslim ettiği

`yanitlar.md` — okunacak taslaklar, yorum başına bir blok `yanitlar.json` — künye (üreten model, jeton sayımı), kod kararları ve taslaklar; makine için `kuyruk.md` — onay kuyruğu: yorumun kendisi, taslak, `Karar:` ve `Not:` satırları; devredilenlerde gerekçe ve önerilen kanal

• Yanıt taslağı yazar

  yorumun kendi kelimelerine dokunan, platform tavanının altında, marka imzasıyla biten metin

• Hassas yorumu insana devreder

  düşük yıldız, sağlık, hijyen, hukuk, iade, kişisel veri, tehdit, personel adı: taslak yazmaz, gerekçe ve kanal yazar

• Uydurmayı reddeder

  girdi dosyasında olmayan rakam, kampanya, süre, ürün ya da kişi adı geçen taslağı kuyruğa sokmaz

• Marka sesini uygular

  sen/siz hitabı, imza, asla söylenmeyecekler ve kampanya izni marka dosyasından okunur ve kodla denetlenir

• Tekrarı önler

  aynı haftanın yanıtları aynı altı kelimeyle başlayamaz

• Onay kuyruğu çıkarır

  her taslak için onay / düzelt / red; karar girilmiş kuyruğun üzerine yazmaz

Soldaki metin çalışana verilen girdi, sağdaki o girdiden ürettiği çıktı. Çıktı elle düzenlenmemiştir.

[TEST FİKSTÜRÜ — gerçek işletme değil]

# Girdi — Salon Nil

## 1. Marka künyesi

- **Marka adı:** Salon Nil
- **Sektör:** kuaför
- **Hitap:** sen
- **İmza:** Nil · Salon Nil
- **Asla söylenmeyecekler:** "garanti"; "kalıcı"
- **Kampanya / indirim izni:** evet
- **Şikâyet iletişim kanalı:** WhatsApp 0532 000 00 00

## 2. Yorumlar

- 2026-08-24 | Google | 5 | Saç kesimim tam istediğim gibi oldu, teşekkürler. | Elif
- 2026-08-25 | Google | 4 | Randevuma 20 dakika geç alındım ama sonuç güzeldi. | Deniz
- 2026-08-26 | Google | 5 | Boya rengi tuttu, çok memnunum. Zeynep Hanım'ın elleri dert görmesin. | Aslı
- 2026-08-27 | Google | 3 | Fiyatlar biraz yüksek, hizmet iyi. | -
- 2026-08-28 | Google | 2 | Boyadan sonra saçım çok yıprandı, kabul edilemez. | Gizem
- 2026-08-29 | Google | 5 | Ortam temiz, personel güler yüzlü. | -

# Salon Nil · yanıt taslakları · 3 Eylül 2026, Perşembe

Üreten: gpt-5.5-2026-04-23 (OpenAI) · 6 yorum · 4 taslak · 2 insana devredildi

## 1 · Google · 5 yıldız · Elif

> Elif, saç kesiminin istediğin gibi olmasına sevindik. Güzel sözünü not aldık.
> Nil · Salon Nil

## 2 · Google · 4 yıldız · Deniz

> Deniz, randevunda geç alınman can sıkıcı; sonucu güzel bulmana sevindik. Zamanlama için not aldık.
> Nil · Salon Nil

## 3 · Google · 5 yıldız · Aslı

İNSANA DEVREDİLDİ — olumlu yorum; personel adı geçtiği için siz yazın, şikâyet kanalı gerekmez.

Gerekçe: Personel adı geçtiği için doğrudan insan değerlendirmesine devredildi.

## 4 · Google · 3 yıldız · (ad yok)

> Fiyatlar konusundaki notunu aldık; hizmeti iyi bulman bizim için değerli. Bunu dengelemek adına ekibimizle konuştuk.
> Nil · Salon Nil

## 5 · Google · 2 yıldız · Gizem

İNSANA DEVREDİLDİ — düşük yıldız (2).

Gerekçe: Düşük yıldız ve saçın yıprandığına dair ciddi memnuniyetsizlik nedeniyle insana devredildi.

Kanal: WhatsApp 0532 000 00 00

## 6 · Google · 5 yıldız · (ad yok)

> Temiz ortam ve güler yüzlü personel sözlerin bizi mutlu etti. Aynı özeni sürdürmek için not aldık.
> Nil · Salon Nil

## Notlar

- Yorum 3 kod kararıyla devredildi (personel adı ("Zeynep Hanım")).
- Yorum 5 kod kararıyla devredildi (düşük yıldız (2)).

1. 1Marka dosyasını okur: ad, sektör, hitap (sen/siz), imza, asla söylenmeyecekler, kampanya izni, şikâyet kanalı. Biri eksikse durur ve hangisi olduğunu yazar.
2. 2Yorum listesini okur (CSV ya da Markdown liste: tarih, platform, yıldız, metin, ad). Bozuk satır varsa durur ve satırı gösterir.
3. 3Her yorum için devir kararını kod verir: yıldız 1–2, hassas ifade listesi, personel adı.
4. 4Modeli haftada bir kez çağırır; devir kararlarını ve platform uzunluk tavanlarını isteme yazar.
5. 5Dönen taslakları on üç kuralla denetler (uydurma rakam/ad, devir, uzunluk, hitap, yasak ifade, tekrar, yorumcu adı, soru sormama, imza, kırmızı çizgi, cümle başı büyük harf, tartan dil, kapanış/açılış kalıbı). Geçmezse hataları modele bildirip bir kez daha dener; yine geçmezse hiçbir dosya yazmaz.
6. 6Onay kuyruğunu yazar: her taslağın altında `Karar:` satırı (onay / düzelt / red).

Hiçbir yanıt otomatik yayımlanmaz. Her taslak onay kuyruğuna gider; işletme onay / düzelt / red der ve onayladığını platforma kendisi yazar. Kampanya dili geçen taslak ayrıca `kampanya` işaretiyle gelir. Aşağıdaki durumlarda taslak hiç yazılmaz, yorum insana devredilir.

Ürünün yapmadığı işler açıkça yazılır. Bu liste eksiklik değil, dürüstlük göstergesidir.

• —Hiçbir platforma bağlanmaz, yorum çekmez, yanıt yayımlamaz; yorumları müşteri kopyalar
• —İşletmenin bilmediği bir işlemi yapılmış gibi yazmaz ("iadenizi başlattık" demez) — böyle bir vaat gerekiyorsa yorum insana devredilir
• —Kampanya, indirim, telafi, hediye uydurmaz; izin "evet" olsa bile yalnız girdi dosyasında yazan kampanyaya değinir
• —Yorumcunun adını yalnız yorumda varsa kullanır; "Hanım / Bey" ekini model seçer, ad cinsiyet belirtmiyorsa onayda düzeltilir
• —Devir listesi sayılabilir bir kelime listesidir; listede olmayan hassas bir konu onayda yakalanır, çalışan onu tanımaz
• —Türkçe dışında yorum yanıtlamaz (v1)
• —Geçmiş haftaların yanıtlarını okumaz; tekrar denetimi yalnız aynı hafta içindedir

Kurulum süresi

Henüz ölçülmedi

Müşteriden gerekenler

• •Marka adı ve sektör
• •Hitap: sen mi, siz mi
• •İmza: yanıtların altında ne yazacak
• •Asla söylenmeyecekler (birebir diziler) — yoksa "yok"
• •Kampanya / indirim izni: evet / hayır
• •Şikâyet için yönlendirilecek kanal (e-posta, telefon, WhatsApp)
• •Haftalık yorum listesi (tarih, platform, yıldız, metin, varsa yorumcu adı) — platformdan kopyalanır; şifre ya da hesap yetkisi istenmez

Kurulum bedeli

₺2.500

Aylık ücret

₺1.750

Dahil kapasite

Aylık ücrete **ayda 20 vardiya** dâhildir; bir vardiya, çalışanın bir kez koşturulmasıdır. Birden fazla çalışan alırsan vardiyalar tek havuzda toplanır (iki çalışan = 40 vardiya). Kullanılmayan vardiya bir sonraki aya devretmez. Bir vardiya, bir girdi dosyasındaki bütün yorumlara yanıt üretir. Yorum sayısına biz sınır koymuyoruz; sınırı girdi büyüklüğü koyar (koşu başına 50.000 jeton). Deneme koşuları 6–8 yorumla yapıldı.

Üçüncü taraf API ücretleri

Belirtilmedi

Model sağlayıcısının (OpenAI ya da Anthropic) API ücreti aylık ücrete dâhildir, ayrıca faturalanmaz; dâhil olan kullanım ayda 5 üretime (haftada bir, her biri 6–10 yorum) kadar, üstü teklifte ayrıca yazılır. Her koşunun jeton sayımı `yanitlar.json` künyesine yazılır; hafta başına tek model çağrısı yapılır, doğrulama geçmezse en fazla bir çağrı daha.